“如果一切运行良好，为什么还要浪费时间描述业务流程呢？” — 这是我们的客户定期向我们询问的这个问题。我们决定弄清楚什么是业务流程，为什么需要详细写下来，以及如何通过11 个步骤为您的公司独立编写业务流程。
什么是业务流程？
业务流程是一系列标准的操作（算法），有助于 瑞士 whatsapp 号码数据 向客户提供价值并获取利润。寻找客户、雇用新员工、拍摄广告视频都是单个业务流程的例子。
该业务流程具有两个显著特点：
- 业务流程重复。例如，在视频制作中，与客户的合作通常遵循相同的路径：公司收到简介，在此基础上创建技术规范，与客户讨论，签订合同，拍摄和编辑视频，将其呈现给客户并根据合同收到付款。
- 业务流程经过多个部门（团队）和职位。例如，在寻找员工的业务流程中可以涉及三个参与者：外部沟通部门发出新职位空缺公告，人力资源部门进行面试，公司经理最终选择谁加入团队。
业务流程具有详细说明主要步骤的子流程
例如，在“从客户处接收付 国际营销管理 gema 硕士：simone giacchetti 的观点 款”流程中，子流程可以是：
- “分期收取客户付款”；
- “在折扣和促销框架内从客户处收取付款”；
- “收到老顾客的付款。”
业务流程的数量取决于公司的工作领域。例如，该建筑局为珠宝品牌设计私人住宅和展厅。这样的工作不可能标准化，因为每个项目都是独一无二的。这就是为什么这样的业务被称为项目导向，并且其中的业务流程比其他公司少得多。
为什么我们需要业务流程？
业务流程描述了您的工作方式。有了职位 不丹商业指南 描述可以更容易地确保流程清晰地进行。这里的规则是：“如果没有写下来，它就不存在。”一旦定义了业务流程，就可以对其进行改进，这意味着增加公司的利润并满足客户的需求。此外，通过业务流程，您可以减少对人员的依赖，因为业务流程涉及的不是个人，而是职位和部门。因此，即使是初学者也可以理解这个精心设计的流程。
通过描述和实施的业务流程，可以解决以下问题：
- 部门、团队之间的冲突。为了解决每个冲突，高层管理人员必须参与。
- 业务在增长，但成本增长得更快。
- 与客户服务和生产相关的问题越来越多：错过交货日期、呼叫中心员工态度粗鲁、商品有缺陷。
- 员工，尤其是新员工，很难了解公司里谁负责什么；
- 引入新事物（成本优化、向敏捷过渡）会不断遭到员工的抵制。
乍一看，业务流程并不是最重要的。首先，您需要增加销售额，处理好员工问题，并分析竞争对手。然后，如果你有空闲时间，你可以把业务流程写下来。这是一个错误。这些流程决定了公司的运作方式：寻找员工、解决客户问题以及扩大规模。