全球疫情对每家企业都产生了影响，并导致品牌与客户联系方式发生转变。电子商务销售额呈指数级增长，人们在社交媒体上花费了更多时间，虚拟活动和会议成为常态。从数字营销的角度来看，2021 年会带来什么？未来 12 个月需要关注哪些趋势和工具？在这里，我们讨论了新年值得关注的一些趋势。
包容性
品个数字营销趋势牌应具有包容性或参与包容性对话。消费者购物时更加谨慎，如果品牌不能满足他们的期望，那么他们可能会在 2021 年受到影响。
据埃森哲称，文化向包容性的转变已经影响到了购买行为：41%的购物者“已经将业务从那些不重视[身份和多样性]的零售商转移出去”。
然而，包容性营销应该被视为常态，其目标应该是带来文化意识并解决独特受众群体的问题。
微软的“我们全都赢”活动。
社交商务和可购物帖子
社交媒体将成为购买的首要渠道，而不仅仅是发现渠道。电子商务品牌使用社交媒体购物工具来降低购买过程中的风险和“放弃 阿塞拜疆电话号码数据 购物车”，因为客户无需切换应用程序即可完成购买流程。
通过社交商务，整个购物体验——从产品查找和研究到结账过程——都在社交平台上进行。81 % 的购物者在Instagram和 Facebook上搜索产品，那么为什么不给他们他们想要的东西呢？
图片：ColourPop Cosmetics – Instagram。
虚拟事件
虚拟活动在疫情期间因应需要而兴起，但由于投资回报率和可访问性，虚拟活动我在这 非武装团体组织：支持国际人道法的承诺 家公要将继续存在。这些活动通过为任何人提供数字场所、免费注册和全球与会者可以访问的点播内容，打破了地点、成本和时间的障碍。
公司发现，通过虚拟化，他们的活动可以吸引新的受众，因为数字活动比面对面活动更容易参与。根据Bizzabo 最近的分析，虚拟活动的注册参加率超过 50%。
图片：iStock。
增强现实 (AR)
Gartner预测，到2022年，70%的企业将尝试沉浸式技术；专家预测，增强现实（AR）在市场份额方面将继续超过虚拟现实（VR）。
宜家等许多品牌都使用这项技术来提升消费者体验并增加销量。宜家的 AR 应用程序IKEA Place允许用户使用手机摄像头快速扫描房间或空间，这样他们就可以“摆放”宜家的家具，看看它们如何适合自己的空间。
图片：宜家的 AR 应用程序 – IKEA Place。
对话式营销
这种营销技巧是一种个性化的方法，可以与客户创造真实的体验并建立关系。通过利用一次提问的力量并看起来像实时对话，对话式营销可以让买家通过营销和销售渠道。
通过让您的品牌更易于访问且更易于人们与之互动，您将能够转化更多合适的潜在客户。此外，此工具可以补充您的策略，而无需修改您现有的流程。
万事达卡为银行和商家推出聊天机器人，让商业活动变得更具对话性。图片：万事达卡。
对可持续性和环境责任的需求
新冠疫情凸显了消费者对可持续性的需求。根据谷歌趋势， ‘回收’行为是最成熟和搜索最多的行为，但消费者在做出购买决定时也会意识到其对环境的影响。
人们个数字营销趋势希望并期待品牌通过行动展现责任感和透明度，因为81% 的消费者强烈认为公司应该帮助改善环境。
Lacoste 将著名的鳄鱼与濒危动物互换（“拯救我们的物种”）。该品牌限量生产，每个物种的 Polo 衫数量代表了野生物种的剩余数量。图片：Lacoste。
SEO A/B 测试
数字营销的关键在于测试和分析。A/B 测试可让您隔离变量并轻松确定 澳大利亚数据 哪些版本可带来更好的结果。
SEO A/B 拆分测试可从您的网站中榨取最多的 SEO 精华，并深入了解产生重大影响的因素。当涉及到网站页面更改时，您将能够做出最佳决策。
图片来源：威尔·克里奇洛 (Will Critchlow)。
语音搜索
Perficient的数据显示， 72% 的语音激活扬声器用户表示，他们的设备是日常生活的一部分，55% 的用户会在智能手机上使用语音搜索来提问。语音搜索的使用正在增加，因此，如果语音搜索优化不是您的数字营销或 SEO 策略的一部分，那么 2021 年是修复和重新考虑这个问题的一年。
公司应该意识到，语音搜索可以成为一种开发独特的客户互动方式的渠道，并可用于增强品牌体验。
图片：iStock。
2020 年的不可预测性迫使品牌重新思考如何与客户建立联系，并提出新的想法。在接下来的几个月里，疫情期间出现的一些主要趋势将出现在企业的数字营销策略中。虚拟活动和直播将继续成为常见趋势，倡导可持续性和包容性的有目标的品牌将脱颖而出，沉浸式技术应成为每种营销策略不可或缺的一部分。
您在数字营销策略中还考虑了哪些其他趋势？请在评论中告诉我们。
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