培训中，一位领导向小组讲述了一个关于非语言名成员交流力量的有趣故事。
他和他的团队正在与他们的
位顶级客户进行一次重要的虚拟会议。每个人都在视频中，会议进行得非常顺利，至少他是这么认为的。
会议结束几分钟后，客户打电 日本电话号码数据 话给领导，专门询问了什么问题。这位领导问为什么？
客户说，在通话过程中，乔皱着眉头，看起来心不在焉，有时还很烦躁。领导告诉客户，如果有问题，他会查明原因。他打电话给乔并转达了这一信息。
乔听到这句话后真的很震惊名成员，回想起了领导，不知道自己会遇到这种情况。零。他的非语言面部表情让客户产生了与现实完全不同的想法。在这种情况下，它并没有对客户关系造成损害，但可能会造成损害。
从那时起，领导者就开始实施
通话前计划项目，以了解您的非语言交流。
评估非语言交流的六种方法：
非语言交流比你想象的更重要。我读过各种 个移动服务提供商以及 研究，这些研究将这种交流方式在对话中的占比定为 70-80%——这意味着人们在无言交流中的次数比你知道的要多。
- 眼神交流。 他们是否在看着你，或者他们的眼睛是否在诉说着不同的参与故事？他们的目光是“强烈”还是“令人安心”？
- 语调。 他们的声音听起来是平静、舒缓、自信的吗？还是语调刺耳、说话仓促？
- 面部表情。 就像之前故事 站data 中的乔一样，他们的面部表情是否与他们所说的内容相符，或者有什么不同？很多人称之为“静止”面部表情。例如，您是否曾经坐在沙发上，而您的配偶（或朋友）评论说“怎么了”？他们看着您静止的面部表情，并将您的表情解读为某种含义。大多数时候，一切都没有问题，但您的面部表情却在讲述不同的故事。
- 姿势、手势。 他们看起来是僵名成员硬的，好像在隐藏什么，还是放松而坦诚？在虚拟环境中，他们是否靠得太靠近摄像头或弯腰驼背？这给人的感觉好像他们在隐藏什么，或者对自己所说的话没有信心。
- 触摸。 如果你和他们面对面，他们会用触摸来强调要点吗？例如，轻轻拍拍他们的后背或真诚的握手。或者，他们握手太快了？即使在疫情时代，我们也可以通过非语言的方式解读人类的触摸。
- 声音。 他们在谈话过程中会发出小声音吗？比如“嗯”或“嗯”？这些声音表示接受还是不同意。
在所有沟通中都要有目的性
你必须有意识地进行各种形式的交流，并意识到除了口头语言之外，其他人的交流方式。读懂人心是超高绩效者掌握的一项特质，他们的收入反映了这一点。信息很重要。