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艾伦·摩尔和戴夫·吉本斯 1987 年出版的图画小说《守望者》中，阿德里安·维特这个角色是世界上最聪明的人。他同时观看数十个电视频道，让他能够即时掌握当前社会  台湾 WhatsApp 号码列表 相应计划。如今，这本质上是社交媒体分析师的工作：处理来自多个数据流的信息并将其综合为可行的见解。这种类型的分析称为社交聆听。 社交聆听可以帮助各种规模的企业优化营销和业务策略。 单击此处立即开始使用 Shopify 在线销售 以下是有关社交聆听以及如何开始这样做的更多信息。捷方式 什么是社交聆听？ 社交聆听如何发挥作用？ 社交聆听指标 社交聆听和社交监控有什么区别？ 社交聆听的 4 个好处 作为电子商务品牌成功进行社交聆听的 4 个秘诀 社交聆听常见问题解答 什么是社交聆听？ 社交聆听（或社交媒体聆听）是监控 和分析与您的业务相关的社交媒体渠道的过程。例如，您可以跟踪对您品牌的提及、对竞争对手品牌的提及以及与您的产品、服务或行业相关的特定关键字。 社交聆听策略可以让您深入了解消费者行为、受众偏好、行业趋势和竞争对手活动。然后，企业可以利用这些信息与当前和潜在客户建立关系，提高品牌忠诚度，优化营销活动，并使产品和服务符合市场需求。 您可以在任何社交媒体平台上进行社交聆听，但由于社交聆听依赖于社交媒体用户的评论和帖子，因此企业往往会从目标受众活跃且高度参与的平台开始。 社交聆听如何发挥作用？ 社交聆听涉及监控社交媒体渠道的信息并分析社交聆听数据。通过此分析的结果，您可以评估消费者对您的品牌的感受，揭示改进的机会。 Hootsuite 和 Talkwalker Alerts 等社交聆听工具可帮助您按品牌情感对提及或评论进行分类。 此过程称为情绪分析（或意见挖 掘），它可以帮助您确定消费者是否以积极、消极或中性的方式看待您的品牌。 例如，公司可能会分析所有提及其品牌的内容，确定对其产品不满意的客户比例，并确定投诉中的任何主题或相似之处。如果一个常见的抱怨是  BM 领导 其产品容易损坏，该公司可能会考虑推出一种更耐用的型号或提供保修。 社交聆听指标 企业使用社交聆听指标收集社交聆听数据。以下是要跟踪的关键指标： 抵达。查看包含跟踪关键字的社交媒体帖子的人数。 订婚。带有跟踪关键字的单个帖子的点赞数、评论数、点击数和分享数。 参与率。参与该帖子的用户百分比，或参与率 = 帖子参与度 / 帖子覆盖率 […]