Convin 的平台利用带有 L1、L2 和 L3 标签的AI Insights来详细了解客户对话。
这种先进的标记系统允许企业在细粒度上分析客户互动，确保获得准确且可操作的见解。
主要特点和优点：
1. 精细标记，全面洞察
该平台将分析范围从 L1 标签扩展到 L2 和 L3 标签，从而能够更深入地了解客户互动。
虽然 L2 标签用于前端，但在详细报告中加入 L3 标签可以更精细地细分主题，例如“程序信息”或“服务查询”。
2. 可供决策参考的可行见解 平台
查询的详细分类（例如，专注于“计划信息”等特定 黎巴嫩 whatsapp 数据 主题的对话百分比）使组织能够识别反复出现的客户关注点。
这些数据使团队能够优先安排资源、改进培训并有效地解决常见的痛点。
3. 增强数据深度和可用性
该平台通过提供客户查询和特定于帐户的指标的全面概述来支持明智的决策。
团队可以清楚地了解特 选择适合您的家庭服务需求的完美应用程序 定客户的需求，从而能够提供定制的响应和解决方案。
4. 改善跨部门协作
整合客户智能和人工智能洞察可确保所有利益相关者都能访问统一、详细的数据，促进客户支持、产品管理和营销等团队之间的协作。
对商业决策的影响：
- 以客户为中心的策略：企业可以通过识别 澳大利亚数据 重要的疑问和关注点来优化其产品供应或沟通策略。
- 运营效率：团队可以分析呼叫趋势以减少重复查询并提高首次呼叫解决率。
- 战略规划：管理人员可以利用详细数据来预测趋势、适应客户需求并保持竞争优势 平台。
Convin 凭借全面的洞察力和详细的标记，帮助企业做出明智的决策、改善客户支持并提高运营效率。