如何避免客户流失是所有企业或多或少都会问自己的问题之一。你想知道答案吗？在这篇文章中，我们将告诉您如何实施 全渠道、 自动化、 弹出横幅和 电子邮件营销来保持秩序。
简介：如何避免客户流失
让我们猜猜：您可以找到数百条关于如何为您的企业赢得新客户的笔记，对吧？但如果您正在寻找如何避免失去公司客户，事情就会变得有点困难。
好吧，也许这些文章忘记了一个小细节：避免客户流失与吸引新用户同样重要，甚至更重要。不仅如此：它还可以变得更简单，利润更高，因为根据贝恩公司的说法，减少 5% 的客户流失可以使我们的利润增加95% 。
“减少5%的客户流失可以增加利润。”
公司利润高达95%”
资料来源：贝恩公司
将您的企业想象成一辆汽车：停止和启动它比保持速度要困难得多。即使知道这些数字， “如何避免失去客户”的问题在Google上也不像“如何获得客户”那么受欢迎。更多的顾客。”
留住即将离开的顾客容易吗？不，这不可能吗？当然不是！ 客户可能会出于不同的原因离开品牌，这些原因也可能因地区而异。但有些想法总是有效的。
下面我们将告诉您哪些策略不会失败，使您的业务保持速度并避免客户流失。全渠道、客户细分、电子邮件营销、弹出横幅、自动化……正在进行中吗？
如何避免客户流失
1. 我们比他们更了解他们自己吗？
这可能吗？我们能否像客户一样了解他们？答案是肯定的，这将是保留他们的关键，特别是如果客户必须致电我们取消订阅 我们提供的服务或产品。
一旦您联系我们，我们就可以直接叫出您的名字，向您表明我 肯尼亚电话号码库 们知道您喜欢什么，告诉您您可能喜欢什么，甚至为您提供诱人的折扣。嗯…我不认为它会去任何地方。
跟踪他们在我们网站上的行为，清楚他们的购买历史，使用 营销自动化来 自动化我们的发货 ，并准确了解他们喜欢什么类型的消息，这些都是使我们处于有利地位的关键工具。
2. 细分：让我们表明我们不会忘记它们
如果您对您的联系人基础进行了彻底的细分，这会更容易，但重要的是您已经识别出那些长期未购买的客户。我们必须踩下油门，以免为时已晚。
客户什么时候睡觉或过期？这取决于多种因素，例如行业。当然，拥有虚拟食品店与拥有家电商店不同。购买频率将根据情况而有很大差异。
无论如何，我们必须在客户忘记我们之前采取行动，向他表明我们没有忘记他。我们可以告诉他们我们想念他们，并附上针对他们兴趣的特别优惠或折扣。当然： 实施全渠道战略，从始至终将他们置于中心位置
3. 承认错误是有效的
所有 – 所有 – 品牌都会犯错误。即使我们把每件事都照顾 发现谁想买你的房子：房地产客户研究 到最小的细节，也可能会出现产品不合格、发货延迟或客户不满意的情况。而且，如果我们不快速激活解决方案，可能很快离开的就是用户。
我们不要等待客户指出错误：让我们预见到它，承认 byb 目录 错误并注意为他们提供有效的解决方案。我们可以添加一份非常好的礼物或折扣，毫无疑问我们仍然是最好的选择。
4.我们做错了什么吗？告诉我们您的想法！
客户希望对从我们这里购买的商品有发言权，尤其是当他们对某些商品不满意时。事实上，根据Disqo 的一项研究，72% 的用户希望提供 有关他们的体验的反馈。