如何处理工作中的冲突？谈判：商业中一项宝贵的软技能

这是不可避免的：在任何组织中，你迟早 如何处理工作中 都会发现自己必须处理冲突。在一家公司里，由于组织的性质以及工作压力可能带来的情感负担，冲突可能是家常便饭。

无论是涉及我们个人还是我们的同事，冲突管理都需要很强的谈判技巧以及解决策略和技巧的知识，以避免冲突的结果变得最坏，产生无法弥补的裂痕，拖累工作环境。

工作场所冲突的诱因

导致同事之间或个人与组织之间冲突的摩擦原因可分为三类：

• 个人因素——冲突发生时或之前存在的意见分歧、利益冲突和情绪可能导致个人之间爆发冲突。
• 背景因素——模糊性、信息缺乏、责任不明确是公司产生冲突的前提。
• 组织因素——组织下属结构（如部门或工作组）之间的竞争几乎是不可避免的。当这种冲突超过了绩效上的良性竞争时，问题就会升级为人际冲突。

冲突管理：5 种方法

要了解如何管理工作中的冲突，首先必须分析冲突：冲突的产生原因以及相关方所处的境地。

以下是 5 种可以解决该问题的方法以及何时将其付诸实践。

1. 1. 包容性方法
      当其中一方无意反对另一方时，他们会不惜一切代价捍卫自己的立场。她愿意接受让步并希望避免实力对比。
      当它正确时：以防您错了，或者当您期望能够在将来利用该让步或达成更重要的协议时。
      当它是错误的时候：当冲突对抗的结果对我们具有重大影响的时候。

1. 1. 好斗的方式
      不要放弃对方，给他们施加压力。

1. 1. 逃避方式
      暂停冲突的管理，暂时回避冲突。
      正确时：在做出影响不大 美国电话号码库 的决策时以及您需要花时间冷静下来时。
      当它是错误的时候：当问题需要立即响应时。

1. 1. 妥协方式
      双方设法找到满足各自利益的平衡点。
      当它是正确的：当各 个最佳企业即时 方在权力和能力方面达到平衡时，当其他方法都无法找到解决方案时。
      错误情况：当各方之间的力量严重不平衡时。

1. 双赢的方法
   当我们谈论创造性的冲突解决时，巴哈马领先 我们指的是这种方法。谈判者的技巧在于找到双方最满意的方案并维