SaaS 营销是指为向新客户定位和销售订阅产品而实施的一套独特的活动、策略和策略。
您可以将 SaaS 营销视为一门艺术，确保您的 SaaS 产品具有相关性，并且能够满足目标客户的需求，让潜在客户想要更多地了解您的产品、尝试它并最终订阅。众多的竞争对手。
稍后我们将了解 SaaS 公司如何获得客户，但首先让我 营销的 7 个关键 们澄清 SaaS 营销的一个重要方面：术语。
与任何特定类别的营销一样，甚至是 SaaS 营销，您应该更加熟悉一些技术术语，例如 CAC、LTV、Churn 和 NPS，以便更好地理解此类营销背后的概念。
SaaS 营销术语解释
在谈论 SaaS 营销时，主要使用几个术语。我们在这里编制了一份清单，并对其中的每一项进行了解释。
客户获取成本 (CAC)
简而言之，客户获取成本是您在任何营销渠道上获得 摩吉数据 新付费客户所需花费的美元数。例如，如果您在 Google 广告上花费 1,000 美元，并获得 10 名付费客户，则您的 CAC 为 100 美元。
公式：营销渠道中的所有费用/由此产生的付费客户数量。
对于内容营销、有机搜索或有机社交等有机渠道，准确衡量 CAC 可能很困难。
客户终生价值（CLV、CLTV 或 LTV）
客户终身价值基本上是单个付费客户对您的业务的平均价值。如果您仅以每月 30 美元的价格出售一份订阅，并且您的客户平均停留 6 个月，则 CLV 为 180 美元。
如果您有多个订阅价格，计算会变得有点复杂。
公式：平均订阅价格*平均客户生命周期（订阅时长）/客户数量。
CLV：CAC比率
CLV:CAC 比率就是客户生命周期价值大于客户获取成本的比率。如果您生成一名客户的成本为 60 美元，而每个客户的平均价值为 180 美元，则您的 CLV:CAC 比率为 3。
客户流失率
客户流失率是指在任何时间段内取消订阅的付费客户的百分比。例如，每周周转率与季度周转率有很大不同。
要计算流失率，您只需确定某个时间段并计算离开的用户总数的百分比。如果一个月内 10,000 名客户中有 100 名离开，则您的每月流失率为 1%。
如果您想将流失率与增长分开计算，则在计算时必须将新获取的客户从总数中排除。
公式： X 期间内离开的用户数 / 现有用户总数 X 100
净推荐值
净推荐值调查是一项广泛采用的调查，许多初创公司和 SaaS 企业用它来衡量用户推销其产品的可能性。
这是一项简单的单问题调查，要求客户评价他们推荐您的产品的可能性。
净推荐值
任何留下 9 或 10 分评分的客户都被视为促销员。此类用户可能会分享有关您的产品或服务的积极信息。
批评者
任何留下 1-6 分评分的客户均被视为批评者。批评 通过这种方式可以考虑不同的购买 者是指可能分享有关您公司的负面信息的人。
中性的
任何选择 7 或 8 的人都被视为中立。这些客户同意您的产品，但不太可能分享有 2017 年国际理论物理中心会议 关您的服务的信息，无论是负面的还是正面的。
计算您的净推荐值 (NPS)
让我们看一个例子。您提示 100 名客户进行调查，所有 100 名客户都对调查做出了回应。 15 人响应从 1 到 6，30 人响应从 7 到 8，55 人响应从 9 到 10。
这些结果意味着您添加了 55 个推荐者，减去了 15 个批评者，还有 30 个中立者，这些都不算在内。