如果以正确的方式加以利用，对话智能软件将成为您最复杂的研究工具。使用客户直接提供的数据，您的销售代表可以站在客户的角度，了解他们对您的产品的看法、哪些产品有效以及哪些产品需要改进。
Gong 的 CI 平台从客户对话中提取特定情绪。这些信息可告知您的销售代表及其销售方式，还可向上反馈给收益主管和产品设计师，以重新设计产品和服务，解决常见问题。Gong的产品板集成允许销售代表快速跨部门发送这些消息，因此不会丢失有价值的反馈。
提高转化率
如果不了解您的客户及其需求，您的销售提供深入的买家洞察团队就会盲目行事，跟进无休止的销售线索，却不了解其原因。
CI 软件消除了销售中的猜测，让您能够深入了解买家的行为以及他们对您的外展工作的反应。
Gong 的 CI 平台提供了以下可见性：
- 您的客户如何回应电话营销
- 他们为什么拒绝销售
- 哪些销售脚本有效（哪些无效）
- 哪些因素导致买家对之前的购买不满意
- 购买过程中遇到的瓶颈
这些问题是从潜在客户到最终购买的关键。了解障碍所在可以让 中国电话号码数据 您的团队根据需要做出调整——提高客户满意度并最终提高转化率。最近的研究表明，使用对话智能的团队总体收入增长了 21%， CI 软件对于销售团队来说是一个改变游戏规则的工具。
增强客户体验
了解客户的痛点和偏好使得销售代表能够提供定制的解决方案，从而让客户更加满意。
假设您正全神贯注地与潜在客户通话。您急于达成交易，但当他们深入探讨特定市场（您不熟悉的领域）的细微差别时，他们使用了“高度专业化的垂直覆盖”一词。这对您来说简直是天方夜谭。您没有停下来要求他们澄清，而是结束了谈话，仍然一无所知。然而，有一线希望！Gong 的 CI 软件一直在窃听、破译这些术语，并启发您：他们正在讨论可扩展性。瞧！有了这些新知识，您可以制定后续方法，从而增加达成交易的机会。
这种了解买家潜在需求的能力使得使用 CI 软件的团队的 客户评级提高了48% 。
促进培训和发展
新销售团队成员可以从成功的电话中学习，深入了解有效的沟通策略和异议处理技巧。新市场团队可以利用这些见解，通过具有可靠成功率的真实案例和方法充实他们的销售策略。
在帮助新员工快速上手方面，Gong 的对话智能工具简化举 根据 poc 授权有保护义务吗？ 措的了销售入职流程。销售团队可以利用我们的平台为新团队成员提供精选的入职库，其中包含出色的对话，使他们能够快速掌握每个销售流程阶段的有效通话内容。
谁需要对话智能？
虽然科技行业已经迅速采用了人工智能、自然语言 比特币数据库 处理和机器学习驱动的应用程序，但其他行业仍在努力实现这些应用程序的集成。虽然大多数销售团队都拥有强大的入职流程并实施了 CRM，但有些团队在数据和分析方面仍需迎头赶上。