强化积极因素

在您的回复中确认客户的积极体验是强化客户所强调的业务方面的好方法。

例如，如果客户在评论中提到服务速度，您可以这样回复：

“我们很高兴听到您与我们合作愉快。我们努力训练以确保我们的团队高效运作——很高兴知道我们的训练很有效！”

分享更新

你不想在回复中推销，所 印度尼西亚号码数据 以最好不要简单地建议购买更多东西。但是如果你有新产品或服务即将推出，在评论中提及它们是合理的。这是评论者可能无法通过其他方式获得的有用信息。

您的更新不必太深入。只需像这样简单提及即可。

“我们很高兴您对我们的产品感到满意！我们将于 3 月推出更好的版本……敬请期待！”

保持简短

请记住，您不仅要回复评论者，还要回复浏览您商家的 Google 评论的任何人。因此，除非您要回答需要更多空间的特定问题，否则请保持评论简短而切中要点。这样一来，浏览者就更容易快速吸收来自多条评论的积极氛围。

寻求推荐

如果有人留下了出色的评价，他们就会想与他人分享自己的良好体验。现在是向亲朋好友寻求个人推荐的好时机。如果您有推荐计划，那么这是一个提及它的好机会。

尝试这样的回复来让口碑网络继续下去

“Alicia，我对您的赞美之词 原生内容和程序化广告：让用户完全沉浸其中。 感激不尽。我们经常在您家附近工作，我们非常乐意为您和您推荐的邻居提供 10% 的折扣。”

如何回复 Google 上的评论

每当您在 Google 上收到评论时，您都可以选择回复。流程很简单。我们将解释如何通过桌面、移动设备和地图进行回复。

开始之前，请确保 白俄罗斯商业名录 您已认领 Google 商家资料。您需要该资料才能提交回复。

但不要就此止步。在解释完流程后，我们将详细说明如何回应各种评论以获得最佳结果。

如何在桌面上回复 Google 评论

1. 前往您的Google 商家资料并登录。
2. 点击阅读评论
3. 滚动找到您想要回复的评论，然后点击
4. 在消息框中输入您的回复。
5. 点击回复，然后就大功告成了！你的客户更满意了。

如何在移动设备上回复 Google 评论

1. 打开您选择的 Google 搜索或 Google 地图应用。
2. 在地图上，点击右下角的“商家” 。在搜索中，在搜索栏中输入您的商家名称。
3. 点击评论
4. 找到您要回复的评论，然后点击回复
5. 输入您的回复并点击“回复”

如何处理虚假评论

虚假评论是企业生活中常见的现象。无论是来自机器人评论者、竞争对手，还是那些只想找点乐子来欺骗企业的人（这看起来并不好玩，但无所谓），虚假评论都会损害您的业务。

不幸的是，您无法自行删除疑似虚假评论。但您可以要求 Google 审核，如果评论违反了他们的准则，他们会帮您删除。